Очільник Міністерства цифрової трансформації України оголосив про плани додати до мобільного додатку “Дія” чат-бота-помічника на основі штучного інтелекту під назвою “Надія”, який допоможе швидше реагувати на запити користувачів.

У мобільний застосунок “Дія” хочуть додати помічника на основі штучного інтелекту, який допоможе контактному центру відповідати на звернення. Про це заявив очільник Міністерства цифрової трансформації Михайло Федоров у своєму Telegram-каналі, пише УНН.

За його словами, для впровадження такої функції хочуть використати технологічне рішення від однієї з “топових міжнародних компаній”. Проте назви він не вказав.

Проте відомо, що чат-бот вирішили назвати “Надією”.

“Це буде чатбот нового покоління, який у чаті спілкуватиметься людяною мовою й допоможе розв’язати нескладну проблему. Його основними перевагами будуть швидкість відповіді та економія часу й ресурсів команди підтримки “Дії” – пояснив Федоров.

Очільник Мінцифри каже, що наразі якість відповідей ШІ-помічника влаштовує його на 80%, а втім, обіцяє — буде краще. Водночас він не задоволений швидкістю роботи ШІ – над цим теж вже працюють фахівці.

Зазначається, що Мінцифри також продовжує працювати над законодавчим полем для ШІ та інтегрувати його в освіту.

“Я впевнений, що штучний інтелект — це більше про можливості. Зараз відбуваються великі зміни в кожній сфері, у кожну сферу життя він інтегрується” – підсумував Федоров.

Поділіться новиною