Охоронці в супермаркетах і магазинах часто працюють не безпосередньо, а через сторонні охоронні фірми, а тому не є співробітниками самих торгових точок. Відповідно, вони не мають законного права вимагати з покупців компенсацію за пошкоджений товар.

Про це повідомили експерти “Захисту прав споживачів”. Вони зазначили: якщо ж охоронці вчиняють такі дії, то порушують закон.

Річ у тім, пояснили фахівці, що всі питання, які стосуються товару, з покупцями мають вирішувати виключно працівники магазину. При цьому:

• Відповідальність за наявність товару несе магазин, а не покупець.
• Товар із пошкодженою упаковкою взагалі не повинен перебувати в продажу.

“Охоронці не мають права вказувати, що робити з товаром, – часто вони не представляють сам магазин. Вимога оплатити пошкоджений товар – це грубе порушення законодавства. У таких випадках потрібно звертатися до правоохоронних органів”, – йдеться в повідомленні.

Супермаркети обманюють українців з обміном товарів

Зі свого боку, в Держпродспоживслужбі повідомили, що українські супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов’язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією. Однак лише якщо товар перебуває в належному стані. Відмова від цього є порушенням законодавства. Там зазначили:

• Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
• Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можна проводити протягом усього цього часу.

При цьому наголошується: обмін товару проводиться, якщо він не використовувався, а крім того, збережено:

• його товарний вигляд;
• споживчі властивості;
• пломби;
• ярлики;
• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Поділіться новиною