За результатами опитування Київського міжнародного інституту соціології (КМІС), 59% українців отримують державні послуги онлайн, а 85% користувачів оцінюють цей досвід позитивно. Про це повідомляє Міністерство цифрової трансформації.

Застосунок та портал “Дія” залишаються головним інструментом взаємодії українців з державою. 48% користувачів отримували послуги саме через “Дію”, що на 6% більше, ніж торік.

Найпопулярніші онлайн-послуги 2025 року:

• отримання витягів та довідок з реєстрів (15%);
• пенсійні послуги (15%);
• сервіси для водіїв (13%);
• оформлення субсидій та податкові послуги (по 12%).

Дослідження також свідчить, що українці стали впевненіше почуватися в інтернеті.

“Якщо раніше 44% людей не могли користуватися онлайн-послугами через брак навичок, то тепер показник скоротився вдвічі — до 22%. Водночас більшість тих, хто не користувався онлайн-сервісами, просто не мали потреби у держпослугах протягом року (77%)”, — йдеться у повідомленні.

Крім цього, щодня в онлайні перебуває 81% українців.

“Найактивніші користувачі — молодь. Проте дослідження показало, що нам ще є над чим працювати: важливо скорочувати цифровий розрив, щоб вік, дохід чи місце проживання не ставали перешкодою для отримання послуг”, — зазначають в міністерстві.

Поділіться новиною