В Україні зростає кількість випадків, коли споживачі отримують комунальні квитанції з неправомірними нарахуваннями – від завищених показників до платежів за послуги, які фактично не надавалися. Експерти наголошують, що такі рахунки можна оскаржити, а закон дозволяє вимагати перерахунок у разі помилки постачальника або порушення умов надання послуг.

Підставами для перерахунку, зазначає «Перший бізнесовий», можуть бути некоректні показники лічильників, відсутність мешканців у житлі протягом певного періоду, технічні збої або ситуації, коли послуга надавалась не в повному обсязі чи з порушеннями. У таких випадках споживач має право звернутися до постачальника з письмовою заявою та доказами – фото лічильників, актами про ненадання послуг чи довідками про їх відсутність.

Компанія зобов’язана розглянути звернення у встановлений законом строк і надати офіційну відповідь. Якщо постачальник відмовляється робити перерахунок або ігнорує заяву, споживач може звернутися до органів місцевого самоврядування, Держпродспоживслужби або подати скаргу через електронні сервіси. У разі системних порушень можливе також судове оскарження.

Поділіться новиною