Майже половина українців – 45% – не знають, куди можна звернутися, щоб вирішити суперечливі ситуації з фінансовими установами.

Про це розповідає інтернет-ресурс Finance.ua.

Для впровадження механізму позасудового вирішення суперечок між фінансовими установами та споживачами 22 лютого у Верховній Раді України був зареєстрований законопроект №8055 «Про заснування фінансового омбудсмена».

Це альтернативний шлях вирішення таких конфліктів, який практикується у більшості країн Європи. А майже половина українців – 45% – й узагалі не знають, куди можна звернутися, щоб вирішити суперечливі ситуації, які виникають з фінустановами.

«Ми проводили детальний аналіз судових суперечок між споживачами та фінансовими установами України. Ми проаналізували, скільки вони тривають і скільки коштують. Виявилося, що наші судові процедури досить тривалі, вирішення суперечки триває не менше року, і ще це досить дорого для споживача. Я вже не кажу про інші моменти – неефективність і недовіру українців до судової системи», – розповідає заступник керівника проекту USAID «Трансформація фінансового сектору» Юлія Вітка.

Виявилося, що 78% українців не бажають нікуди звертатися при виникненні спорів із фінансовими установами.

«Основне завдання і результат впровадження інституту фінансового омбудсмена – це підвищення довіри споживачів фінансових послуг до фінансового ринку в цілому для того, щоб вони знали і мали інструмент захисту їхніх інтересів, який дозволить їм відстояти ці інтереси», – зауважив нардеп Руслан Демчак.

Автори законопроекту також прогнозують, що при появі фінансових омбудсменів споживачі більш охоче будуть брати участь на ринку фінансових послуг, що послужить поштовхом для розвитку цього сектору

Поділіться новиною