Разработан проект постановления Кабмина, которым абонентов должны защитить от списания без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали.

Соответствующий проект постановления «О внесении изменений в Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг» вынесен на общественное обсуждение на сайте НКРСИ. Чиновники указывают, что с каждым годом поступает все больше жалоб потребителей на списание без их ведома средств за контент-услуги. Такой ситуации способствуют значительные пробелы в законодательства, регулирующего порядок заказа и предоставления указанных услуг. В нем, в частности отсутствуют понятия «заказ телекоммуникационных услуг»; определение понятия «согласия потребителя», как волеизъявление, выраженное потребителем в любой способ; нечетко определены условия и порядок заказа, изменения условий предоставления, сокращение перечня услуг и прекращения их предоставления. Также требует уточнения понятия «контент-услуга» с целью ее разграничения от телекоммуникационных услуг.

Все эти проблемы должен урегулировать новый нормативный акт. В нем будет закреплено, что предоставление услуги доступа к контент-услуг возможно исключительно на заказ или с согласия потребителя по его выбору как в бумажной, так и электронной форме, с целью исключения возможности оператора считать бездействие абонента основанием для предоставления такой услуги.

Также услуги будут предоставляться только при наличии средств на счете абонента мобильной связи, будет усовершенствован процесс информирования потребителя о контенте услуги и списаны с его счета средства.

negative trend

Поділіться новиною