З суботи, 19 серпня, Національний банк України вніс зміни до порядку здійснення окремих операцій в іноземній валюті. Зокрема, розширили перелік інформації, яка повинна бути розміщена в доступному для огляду клієнта місці.

Про це повідомляє пресслужба головного державного банку.

У НБУ кажуть, що в доступному для огляду клієнтами місці має бути розміщена така інформація:

• інформація про юридичну особу — банк або небанківську установу, із зазначенням місцеперебування, номера телефону або номера телефону “гарячої лінії”, адреси електронної пошти, посилання на інтернет-сторінку для подання звернень клієнтів до банку, небанківської установи;
• контактна інформація НБУ із зазначенням місцеперебування, номера телефону універсальної “гарячої лінії”, адреси електронної пошти, посилання на сторінку звернень до НБУ.

У Нацбанку вважають, що у разі виникнення спірних ситуацій зазначені зміни сприятимуть кращому інформуванню клієнтів про контакти для звернень та для повідомлень про порушення під час здійснення валютно-обмінних операцій.

По-друге, фізичним особам-нерезидентам надано можливість отримувати на поточні рахунки в гривнях кошти, сплата яких передбачена умовами цивільно-правових договорів. Це пов’язано з відповідними змінами в законодавстві України.

Як потрібно діяти у разі правопорушень при обміні валюти

Алгоритм дій громадян у випадку виникнення порушень під час здійснення валютно-обмінних операцій:

• потрібно звернутися зі скаргою до керівництва банку чи небанківської фінансової установи, яка порушує правила обміну валют, щоб вони були в курсі порушень їх підлеглих;
• у разі, якщо реакції з боку керівництва банку чи небанківської фінансової установи немає, слід звернутися до Національного банку.

Поділіться новиною