Для збільшення кількості покупців українські супермаркети та торгові заклади застосовують різноманітні маркетингові стратегії, включаючи рекламні знижки. Однак нерідко вони порушують правила: наприклад, на цінниках зазначено одну суму зі знижкою, а при розрахунку на касі виявляється зовсім інша.

Про це повідомили у Держпродспоживслужбі. Там зазначили: за законодавством, реклама про зниження цін та про розпродаж обов’язково має містити низку відомостей. Зокрема:

• місце проведення розпродажів;
• дату початку;
• дату закінчення;
• співвідношення розміру нової ціни до попередньої ціни реалізації товару чи розмір знижки.

Відповідно, якщо на касі називають ціну, відмінну від зазначеної на ціннику, покупець має право сплатити покупку саме за останньою. Адже “саме на основі такої інформації було ухвалено рішення про купівлю”.

Разом з тим, підкреслюється, якщо права споживача порушені, а підприємство відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства, слід звертатися до територіального органу Держпродспоживслужби у своєму регіоні. Адреси – за посиланням.

“Нагадуємо споживачам про важливість уважного вивчення обов’язкової інформації про товар, яка вказана на його маркуванні! Особливо, коли ціну значно знижено, варто звернути особливу увагу на термін придатності харчового продукту”, – наголосили у Держпродспоживслужбі.

В українців у супермаркетах відмовляються приймати гривні певних номіналів

Водночас, касири в українських супермаркетах та магазинах можуть відмовитися приймати ті чи інші купюри та монети. Аргументувати це вони можуть тим, що їм нічим давати решту. Проте така поведінка є порушенням законодавства, а тому необхідно звертатися зі скаргою до керівництва закладу.

Як пояснили експерти “Захисту прав споживачів”, у такій ситуації покупцям слід поскаржитися адміністрації супермаркету. Адже:

• касири зобов’язані приймати у покупців банкноти та монети всіх номіналів;
• до обов’язків касирів входить стежити за тим, щоб у касі були необхідні для решти гроші.

При цьому наголошується: наполеглива вимога певної суми є перекладанням обов’язків на покупця. Як і примус його до обміну великої суми в іншому місці.

Водночас у супермаркетах та інших закладах торгівлі можуть обвішувати своїх покупців – використовуючи ваги, які не пройшли повірки. Однак це є порушенням прав споживача, а тому покупці можуть звертатися зі скаргою до Держпродспоживслужби чи суду.

Поділіться новиною