Документ встановлює чіткі вимоги до роботи теплопостачальних компаній і гарантує споживачам рівний доступ до систем централізованого теплопостачання. Зміни спрямовані на запобігання зловживанням з боку монополістів, особливо теплотранспортуючих підприємств, – зазначає НКРЕКП.

Серед основних положень нових правил:

• закріплення прав та обов’язків користувачів;
• опис механізмів вирішення спорів між сторонами;
• порядок розрахунків за теплову енергію з урахуванням втрат у мережах і витоків теплоносія;
• принципи обліку теплової енергії;
• умови перерахунку вартості послуг у разі порушення умов договору.

У документі також представлені шаблони типових договорів – на купівлю-продаж, транспортування та постачання тепла. Окремо прописані норми для впровадження конкуренції серед незалежних виробників теплової енергії, що має зробити систему більш гнучкою і прозорою.

Водночас наголошується, що під час дії воєнного стану і протягом шести місяців після його завершення діє заборона на підвищення тарифів на:

• розподіл природного газу для побутових споживачів;
• виробництво, транспортування та постачання теплової енергії для населення;
• послуги з постачання гарячої води.

Ці норми залишаються чинними згідно з урядовими постановами і спрямовані на соціальний захист громадян в умовах війни.