Нафтогаз ответил, что делать, если оператор ГТС начисляет несуществующие долги за газ.

Об этом пишет “Хвиля” со ссылкой на ответ НАК в Facebook на запрос клиентки.

Женщина пожаловалась, что “ООО Днепропетровскгаз Сбыт” обязал оператора ГТС контролировать платежи потребителей газа.

В результате, несмотря на предоставление квитанций об оплате платежек за газ, украинку заваливают сообщения о наличии задолженности. Причем сообщения приходят и на телефон, и на электронную почту, хотя корректная информация отображена в личном кабинете, где долгов за газ нет.

В Нафтогазе ответили, что компания не обязывает контролировать платежи потребителей газа и тем более не беспокоит своих потребителей относительно существующего долга.

Украинке посоветовали подать заявление на смену поставщика, причем сделать это можно несколькими способами.

Первый способ. Можно подать заявку непосредственно на сайте компании в разделе «Стать нашим клиентом». Также представитель Нафтогаза отправил видеоинструкцию на случай, если нет электронно-цифровой подписи и также для тех, у кого есть ЭЦП.

Второй способ. Нафтогаз также рекомендует посетить отделение банка “ПУМБ”, “Ощадбанк” или к страховой группы «ТАС», где помогут с переходом к новому поставщику. Отмечается, что перечень отделений, в которых смогут предоставить такую услугу, можно посмотреть на сайте газовой компании в разделе “Контакты”.

Сотрудники помогут Вам в оформлении заявления-присоединения. С собой Вам необходимо иметь:

• паспорт
• ИНН
• Право собственности Или подать заявление в личном кабинете Приват24, в разделе “Услуги” → “Коммунальные поставщики» / “Мои поставщики”

Поділіться новиною