Адже часто вони працюють не напряму, а через сторонні охоронні фірми, тож не є співробітниками самих торгових точок. А тому, якщо охоронці наполягають на оплаті, це є порушенням закону.

Експерти з організації “Захист прав споживачів” наголошують: усі питання, що стосуються товару, потрібно вирішувати виключно з працівниками магазину. Крім того:

• товар із пошкодженою упаковкою взагалі не повинен перебувати в продажу;
• відповідно, відповідальність за його наявність несе магазин, а не покупець.

“Охоронці не мають права вказувати, що робити з товаром, – часто вони не представляють сам магазин. Вимога оплатити пошкоджений товар – це грубе порушення законодавства. У таких випадках потрібно звертатися до правоохоронних органів”, – йдеться в повідомленні.

Коли потрібно викликати поліцію

Водночас, наголошується, якщо охоронець наполягає на оплаті, покупцеві слід вимагати перегляду записів з камер відеоспостереження. Адже так можна довести свою невинуватість.

Однак, зазначають фахівці, це не завжди дає потрібний результат. У такому разі також найкраще викликати поліцію.

Як не втратити гроші

Разом з тим, у торговельних закладах – зокрема, супермаркетах – можуть використовувати ваги, які не пройшли повірку. Метою таких дій може бути обважування покупців. Однак подібна практика є прямим порушенням споживчих прав, а тому самі покупці мають право скаржитися на такі заклади до:

• Держпродспоживслужби.
• Суд.

При цьому, наголосили фахівці, купуючи товар на вагу, слід звертати увагу, чи мають засоби вимірювальної техніки повірочне клеймо. Адже в іншому разі покупець має право вимагати у продавця документи, що підтверджують проходження засобами вимірювання періодичної повірки.

Поділіться новиною