From around the world
Последние новости
- До кінця липня 17-річні українці можуть пройти обов’язкову постановку на військовий облік онлайн
- Частині переселенців можуть призупинити виплати у липні
- Як українські АЗС перебудовують свою роботу після ворожих атак
- В Україні зафіксували рекордний дефіцит працівників
- Відстрочка чи бронювання: у Міноборони пояснили різницю
У Дії з’явився помічник на основі штучного інтелекту
30.07.2025
ШІ-асистент допомагає операторам. Це оптимізує роботу команди та покращує надання послуг.
У Дію інтегрували AI-помічника, який за перший місяць допоміг обробити 52% звернень у підтримку. Про це повідомив у вівторок перший віце-прем’єр-міністр – міністр цифрової трансформації Михайло Федоров у Telegram у вівторок, 29 липня.
“Понад 52% звернень у Дії вже обробляє АІ”, – зазначив він.
Федоров вказав, що тим самим сьогодні Дія виходить на “новий рівень”.
“Ми тотально інтегруємо АІ у всі процеси та працюємо над внутрішніми АІ-інструментами, які оптимізують роботу команди”, – написав міністр цифрової трансформації.
За словами Федорова, у Дії уже працюють внутрішні AI-інструменти, які посилюють команду підтримки:
-
- АІ-консультант, який без участі оператора допомагає отримати послугу, за перший місяць пілоту закрив понад 52% звернень у Дії;
- AI-асистент, який допомагає операторам згенерувати відповідь, за кілька тижнів закрив 16% усіх запитів оператору (7 993 звернення користувачів).
