Юристи радять українцям не викидати квитанції після оплати електроенергії, газ, води тощо. Навпаки, їх слід зберігати протягом 5 років – адже в разі виникнення спорів з постачальниками саме ці документи можуть допомогти вирішити питання на свою користь.

• Квитанції підтверджують факт оплати комунальних послуг.
• Ці документи також мають важливе значення у разі судових спорів – адже вони дають змогу довести відсутність заборгованості, а також відстояти права споживача у конфліктах із підприємствами житлово-комунальної сфери.

“Навіть сумлінні платники можуть зіткнутися з проблемами: втрачені дані в системах обліку або технічні помилки призводять до появи уявних боргів. У такій ситуації саме квитанції – є головним підтвердженням того, що послуги було сплачено вчасно та в повному обсязі”, – підкреслили фахівці.

Що має бути у квитанціях

Водночас, наголошується, важливо, щоб такий документ містив низку пунктів. Зокрема:

• Дату операції.
• Суму та реквізити одержувача.
• Печатку або підтвердження банку (в електронному форматі).

“Якщо квитанція надрукована без печатки, рекомендується запросити офіційний документ із підписом і штампом банку. Крім того, користувачі можуть звернутися до свого банку за випискою всіх платежів за потрібний період”, – йдеться в матеріалі.

Зберігати потрібно не тільки паперові квитанції

Разом з тим підкреслюється, що електронні квитанції, які “видають”, якщо оплата здійснювалася через банк, також матимуть силу в судах. А тому їх також потрібно зберігати.

“Якщо у вашій щомісячній платіжці раптом з’явився незрозумілий борг або не зарахувався попередній платіж, то алгоритм дій залежить від наявності доказів. За наявності паперового чека або збереженої електронної квитанції з банку споживачеві необхідно звернутися до сервісного центру компанії-постачальника (наприклад, обленерго або водоканалу) із заявою про звірку рахунків”, – пояснили фахівці.

Поділіться новиною